Правила посещения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, Федеральным законом «О противодействии терроризму» от
Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со статьями 437, 435 Гражданского кодекса РФ. Настоящие правила определяют права и обязанности посетителей, действующие в отношении них запреты и ограничения, в том числе при проведении
1.2. Дворец искусств «Нефтяник» (далее — ДИ) осуществляет свою деятельность в целях формирования и удовлетворения духовных потребностей посетителей путем оказания следующих услуг: организация театральных спектаклей, концертов профессиональных коллективов, фестивалей, конкурсов, выставок, других мероприятий художественно-творческого характера с учетом потребностей населения в сценическом искусстве.
2. Права и обязанности посетителей
2.1. Посетители обязаны:
- ознакомиться с настоящими Правилами посещения ДИ;
- в установленном порядке приобретать билет или иной документ, дающий право прохода в концертный зал, на себя и на ребенка, с учетом ограничения по возрасту, и сохранять его до конца мероприятия; вход зрителей в ДИ осуществляется через центральный вход и линию контроля, оборудованную стационарными арочными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов. Иной порядок допуска посетителей возможен только после согласования с руководством ДИ;
- лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, обязаны сообщить об этом администратору перед прохождением контроля;
- к зрителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлодетектором;
- в целях обеспечения безопасности, при входе в здание необходимо ставить сумки на конвейер досмотровых установок. По требованию сотрудника охраны или администратора предъявлять для визуального осмотра содержимое личных сумок, пакетов, рюкзаков
и т. п. ; - в случае нежелания посетителя пройти контроль, администрация дворца имеет право отказать ему в посещении учреждения;
- приходить не менее чем за 40 минут до начала мероприятия, вход в зрительный зал начинается после первого звонка, прекращается после третьего звонка;
- перед началом мероприятия сдать в гардероб верхнюю одежду, головные уборы. За вещи и ценности, оставленные в карманах и (или) без присмотра, администрация ДИ ответственности не несет. При утере номерка или утраты личных вещей из гардероба, зритель должен обратиться к работнику гардероба или администратору;
- предъявить для контроля билет или иной документ, дающий право посещения концертного зала ДИ;
- занять место в концертном зале согласно билету, при возникновении спорных ситуаций обратиться к администратору;
- в целях обеспечения охраны авторских или иных смежных прав фото-, видео-, кино-, телесъемка, любые виды аудиозаписей всех мероприятий или их фрагментов осуществлять только с разрешения администрации;
- соблюдать чистоту и порядок в помещениях и залах и на территории ДИ;
- соблюдать правила поведения в общественных местах (нормы и правила культуры поведения), санитарные, противопожарные правила, бережно относиться к имуществу ДИ и применять его по назначению, при обнаружении поломок и неисправности оборудования сообщить об этом администратору;
- самостоятельно не переносить и не передвигать предметы интерьера, мебель, оборудование
и т. п. - в случаях порчи, хищения, утраты имущества ДИ, в полном объеме возместить причиненный ущерб.;
- в случае нарушения общественного порядка, обнаружения возгорания, задымления, необходимости оказания медицинской помощи сообщить об этом сотруднику охраны или администратору ДИ;
- выполнять требования администратора и работников охраны;
- незамедлительно сообщать администратору или сотрудникам охраны о случаях обнаружения подозрительных предметов и вещей оставленных без присмотра. При получении информации о проведении эвакуации действовать согласно указаниям администраторов и сотрудников государственных служб, соблюдая спокойствие и не создавая паники. При возникновении чрезвычайных ситуаций без создания паники, организованно покинуть здание ДИ, следуя указаниям администратора и сотрудников охраны, (в соответствии с планом эвакуации).
2.2. Посетители имеют право:
- пользоваться в установленном порядке гардеробом и прочими услугами, предоставляемыми организаторами мероприятий и администрацией ДИ;
- посещать мероприятия в порядке, установленном настоящими Правилами;
- свободного выбора художественно-творческих мероприятий в соответствии со своими потребностями и интересами, а также доступа в учреждение в порядке, установленном настоящими Правилами;
- получать необходимую и достоверную информации о перечне оказываемых ДИ услуг, их тематике и формах проведения, переносе, ограничениях по возрасту, изменениях в репертуаре, а также о режиме работы ДИ и существенных изменениях в его деятельности;
- воспользоваться при необходимости аптечкой первой медицинской помощи, находящейся на посту охраны или в местах, указанных в плане эвакуации;
- оставлять замечания, предложения о работе учреждения в «Книге отзывов», находящейся у администратора.
2.3. Посетителям запрещается:
- оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;
- входить в здание и на территорию ДИ с животными;
- находиться в помещении в спортивной или грязной одежде, в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических либо иных токсических средств;
- входить в зал в верхней одежде;
- бегать, свешиваться и спрыгивать с перил балкона, лестничных маршей;
- пользоваться сотовыми телефонами во время мероприятия;
- без веской причины перемещаться по залу во время мероприятия, или покидать концертный зал, не дождавшись ухода артистов со сцены;
- приносить оружие (огнестрельное, холодное, газовое), специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники
и т. п. ), легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и материалы, а также крупногабаритные сумки, пакеты и вещи; - приносить с собой и употреблять еду и напитки. Принимать пищу и напитки разрешается только в специально отведенных для этого местах;
- курить в здании ДИ;
- заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительных залах, входить в помещения закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
- осуществлять торговлю без предварительного согласования с администрацией ДИ;
- осуществлять на территории ДИ любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц;
- унижать и оскорблять словами или действиями работников ДИ, отвлекать их от выполнения служебных обязанностей;
- активировать без необходимости кнопки пожарного оповещения, открывать щитки освещения;
- пытаться проникнуть в служебные помещения, а также в концертный зал при отсутствии билета;
- опаздывать на мероприятия (в случае опоздания вход в концертный зал запрещается, стоимость билета не возмещается).
В случае нарушения настоящих Правил, администрация ДИ имеет право вывести посетителя или группу лиц с территории Учреждения без возврата денежных средств, выплаченных при покупке билета.
3. Порядок рассмотрения обращений и претензий.
3.1. Возврат билетов и их обмен осуществляется в соответствии с Порядком возврата и обмена билетов.
3.2. Претензии посетителей могут поступать в виде устных обращений в администрацию ДИ, и письменных, в виде записей в «Книге отзывов».
Внимание: вы можете одновременно забронировать не более 6 мест
Загрузка схемы зала...
Вы выбрали:
Нажимая кнопку Оплатить/Забронировать, Вы соглашаетесь с правилами и условиями обслуживания.
